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Dvd Opération 118318: sévices Clients
dvd opération 118318: sévices clients
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Description
Matthieu Polivennes, jeune banquier d'affaires brillant, est envoyé en urgence en Haute-Loire pour redresser le call center de la Cecredico, société de crédit à la consommation, filiale de la banque qui l'emploie. A quelques semaines des élections, le dépôt de bilan du centre d'appels dans un département de l'Auvergne profonde ferait désordre et nuirait gravement au parachutage électoral de Segondas, grand patron de la banque. Equipé de ses BlackBerry et de son laptop, Matthieu s'attend à une mission facile : il a fait l'ENA... Or, le parachutage de Mathieu Polivennes dans l'univers du 'phoning', du service client et de l'outsourcing ne se déroule pas comme prévu. Aveuglé par ses certitudes, ignorant les ressources de l'équipe de télé conseillers pourtant bourrée de bonnes intentions, il tente d'appliquer des méthodes qu'il a apprises, totalement inopérantes dans ce lieu perdu au milieu de la France. Un compte à rebours est même engagé avant la délocalisation du call centers... en offshore. Mais son chemin va croiser celui de Kader, télévendeur débrouillard qui, avec ses collègues, a plusieurs idées pour sauver leur centre d'appels.
Informations sur l'offre sélectionnée
Référence 69120
Format DVD
Code EAN 3760166345427
Durée 1h24mn
Zone 2
Genre Comédie
Editeur-Marque Emylia
Langues Français (Dolby Digital 5.1) ; Français (DTS 5.1)
Sous-titres Anglais
Acteurs Booder ; Bruno Hausler ; Anouk Féral
Date de sortie 6 décembre 2011
Format image 1.85:1
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